پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری در فضای مجازی

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری در فضای مجازی

فرمت فایل دانلودی: .ppt
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 16
حجم فایل: 152 کیلوبایت
قیمت: 5000 تومان

توضیحات:
پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری در فضای مجازی، در حجم 16 اسلاید.

بخشی از متن:
امروزه اینترنت به عنوان بستری مناسب برای انجام بسیاری از تبادلات تجاری مطرح شده و مشتریان در دنیای مجازی امروز نیازهای متفاوتی دارند که پرداختن به آنها از طریق شیوه های سنتی هرگز مقدور نمی‌باشد در حال حاضر مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری ، فصلی نو را در برابر دیدگان سازمانهایی قرار می دهد که خود را مکلف به ارائه بهترینها برای مشتریان خود می دانند.

فهرست مطالب:
مقدمه
ecrm
ریشه اصلی ecrm
تعریف crm
تعریف ecrm
انواع مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی
مزایای استفاده از ecrm  به صورت کاربردی نسبت به بازاریابی رسانه ای سنتی
و ...

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

پاورپوینت (اسلاید) مدیریت ارتباط با مشتری

پاورپوینت (اسلاید) مدیریت ارتباط با مشتری

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: ppt
تعداد صفحات: 77
حجم فایل: 802 کیلوبایت
قیمت: 7000 تومان

توضیحات:
پاورپوینت آموزشی جامع با موضوع مدیریت ارتباط با مشتری، در حجم 77 اسلاید، همراه با توضیحات کامل و تصاویر زیبا.

مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) یک راهبرد تجاری جهت انتخاب و مدیریت مشتریان برای بهینه کردن و بالا بردن ارزش شرکت و همچنین فروش در دراز مدت است. مدیریت ارتباط با مشتری، استراتژی جامع کسب و کار و بازاریابی است که فناوری، فرآیندها و تمامی فعالیتهای کسب و کار را حول مشتری یکپارچه می‌سازد.

مدیریت ارتباط با مشتری یک نظام اطلاعاتی یک پارچه است که برای برنامه ریزی، زمان‌بندی و کنترل فعالیت‌های قبل و بعد از فروش سازمان و با هدف توانمند سازی مشتریان جهت تعامل با سازمان از طریق ابزارهای متعددی چون وب سایت، تلفن و غیره به کار می‌رود.

فهرست کلی مطالب:
مدیریت روابط مشتری چیست؟
اهداف CRM
انتقال تغییرات بازاربه روابط مشتری
قابلیتهای مهم CRM
فرصتها
مزایا
روش های اندازه گیری رضایت مشتری
...

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتریان

پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتریان

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 2
حجم فایل: 47 کیلوبایت
قیمت: 4800 تومان

توضیحات:
پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتریان (1391)، در قالب فایل word، شامل 6 گویه، همراه با راهنمای نحوه نمره گذاری و تفسیر، روایی و پایایی و منبع مورد استفاده شده. این پرسشنامه فاقد مولفه است.

شیوه نمره گذاری این پرسشنامه از نوع طیف لیکرت می باشد. در این پرسشنامه هر چه جمع امتیازات پرسشنامه بالاتر باشد، بیانگر اعمال قوی تر سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان در سازمان مورد بررسی می باشد. عکس این قضیه نیز صادق است.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.